Gizlilik ve iletişim tercihleri

İletişim kurarken

İletişim kurulacak kişi Melike Spor’dur. E-posta: ebemelike2352@outlook.com. İstanbul merkezli olarak Türkiye genelinde destek sunulur.

Form nasıl çalışır?

Adınız, seçtiğiniz destek alanı, varsa e-posta adresiniz ve isteğe bağlı mesajınız WhatsApp mesajı hazırlamak için tarayıcınızda kullanılır. “WhatsApp’ta devam et” düğmesine bastığınızda bilgiler mesaj metni içeren bağlantıyla WhatsApp/Meta hizmetine aktarılır; Melike Spor’a mesajı göndermek için WhatsApp’taki Gönder düğmesine ayrıca basmanız gerekir. Aynı form verisi, talebinizi e-posta ile bildirmek üzere site sunucusuna güvenli bağlantıyla iletilir ve yapılandırılmış e-posta hizmetine aktarılır. Bu bildirim yalnızca talebi değerlendirmek ve yanıtlamak içindir; site veritabanında kalıcı kayıt oluşturulmaz ve form içeriği uygulama günlüklerine yazılmaz. Formu tamamlamak, WhatsApp’ı açmak veya e-posta hizmetinin talebi kabul etmesi mesajın teslim edildiği ya da randevunuzun onaylandığı anlamına gelmez.

WhatsApp ve diğer dış bağlantılar

WhatsApp ve Instagram bağlantıları ilgili platformları açar. Bu hizmetlerde paylaştığınız bilgiler ilgili sağlayıcıların veri işleme koşullarına tabidir. Formun WhatsApp düğmesi, doldurduğunuz alanları bağlantının mesaj metnine ekler. Diğer WhatsApp bağlantıları genel bir başlangıç mesajı hazırlar. WhatsApp/Meta ve e-posta hizmetleri verileri yurt dışındaki sistemlerde işleyebilir; ilgili platformların gizlilik koşulları geçerlidir.

Hangi bilgileri paylaşmamalısınız?

Genel iletişim formuna kimlik numarası, hasta dosyası, tahlil veya ayrıntılı sağlık bilgisi yazmayın. İhtiyaç duyulabilecek kişisel sağlık değerlendirmelerinin kapsamı ve uygun paylaşım kanalı ayrı olarak konuşulmalıdır.

Çerezler ve ölçüm

Google Analytics 4 yalnızca analitik ölçüme izin verdiğinizde yüklenir. Kabul etmezseniz Google Analytics bağlantısı kurulmaz ve analitik çerez yazılmaz. Google Signals, kullanıcı tarafından sağlanan iletişim verileri ve reklam kişiselleştirme kullanılmaz. Reklam performansı ölçümü ayrı ve isteğe bağlıdır; başlangıçta kapalıdır.

Onay verdiğinizde ziyaret edilen genel sayfa adresi, ziyaret ve cihazla ilgili teknik bilgiler ile görüşme formuna başlanması ile WhatsApp, telefon ve e-posta bağlantılarına tıklama gibi sınırlı etkileşimler Google Analytics tarafından işlenir. Analitik izni verildiğinde yalnızca önceden tanımlı Instagram, Google İşletme Profili ve WhatsApp paylaşım bağlantılarının genel kaynak, ortam ve kampanya etiketleri kullanılabilir. Serbest yazılan kampanya adları, arama kelimeleri, diğer sorgu alanları ve adresin parça bölümü gönderilmez. Ayrıca reklam performansı ölçümüne izin verirseniz, Google reklam tıklamasıyla iletişim tıklamasını ilişkilendirmek için gclid, gbraid ve wbraid kimlikleri ile önceden tanımlı Google reklam kampanyası etiketi kullanılabilir. Diğer sorgu alanları ve adresin parça bölümü gönderilmez. Google Analytics mülkü Google Ads hesabına bağlıdır; iletişim tıklamaları performans raporlarında gözlem amacıyla kullanılabilir. Reklam kimlikleriyle ilişkilendirme ve reklam ölçümü çerezleri ayrı reklam ölçümü iznine bağlıdır. Yeniden pazarlama ve kişiselleştirilmiş reklamlar kullanılmaz. Görüşme formuna başlanması, analitik izniniz varsa tarayıcı sekmesi oturumu başına bir kez ve yalnız sabit form konumu bilgisiyle ölçülür. Bunun için sekmenin oturum depolamasında kişisel bilgi içermeyen bir işaret tutulur. Oturum depolaması kullanılamıyorsa bu olay ölçülmez. Formdaki ad, e-posta, mesaj, destek seçimi ve sağlık bilgileri analitiğe aktarılmaz. Bağlantının telefon numarası, e-posta adresi veya mesaj içeriği ölçüme eklenmez. Bir tıklama veya WhatsApp mesaj taslağının açılması, mesajın teslim edildiği veya randevu alındığı anlamına gelmez.

Analitik tercihinin tarayıcınızda hatırlanma süresi ve analitik çerez süresi 60 gündür. Süre bittiğinde yeniden seçim yapabilirsiniz. Google Analytics etkinlik verisi saklama ayarı 2 aydır; toplu raporların saklanması farklı olabilir. Sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” düğmesiyle tercihinizi değiştirebilir ve izninizi geri çekebilirsiniz. İzin geri çekildiğinde ölçüm durdurulur ve bu siteye ait Analytics ve reklam ölçümü çerezleri temizlenir. Google reklam ölçümü çerezlerinin varsayılan süresi 90 güne kadar olabilir; sitemizdeki izin kaydı 60 gün sonunda sona erer ve yenilenmeden ölçüm devam etmez.

Ölçüm hizmetini Google sağlar; veriler yurt dışındaki sistemlerde işlenebilir. Ayrıntılar için Google Gizlilik Politikası ve Google Analytics veri koruma açıklaması incelenebilir. Tercih kaydı, seçiminizi uygulamak için tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Harici yazı tipi, gömülü sosyal medya veya harita yüklenmez.

Site içi WhatsApp tıklama sayımı

Analitik izni verdiğinizde WhatsApp düğmesine tıklama ve formdan WhatsApp taslağı açma girişimleri, Google hizmetlerinden bağımsız olarak site sunucusunda da sayılır. Yalnızca Türkiye saatine göre gün, düğmenin genel konumu, arayüz dili ve toplam sayı tutulur. Ad, e-posta, telefon, mesaj, sağlık bilgisi, ziyaretçi kimliği, reklam kimliği, IP adresi, yönlendiren adres ve gezdiğiniz sayfanın konusu bu sayaç kayıtlarına eklenmez. Her sayaç veya rapor isteğinde, ağ tekrarlarını tekilleştiren ve yalnız o tıklama için oluşturulmuş üç takvim gününden eski rastgele istek kodları ve 400 günden eski günlük toplamlar temizlenir. Analitik iznini reddettiğinizde veya geri çektiğinizde yeni tıklamalar sayılmaz. Sayaç çerez veya kalıcı ziyaretçi kimliği oluşturmaz. Rapor yalnız yetkili işletme yöneticisine açıktır. Sayılar gönderilen mesajları, tekil kişileri veya kesin randevuları göstermez. Barındırma sağlayıcısının olağan teknik kayıtları aşağıda ayrıca açıklanmıştır.

Barındırma ve teknik kayıtlar

Site OpenAI Sites altyapısında, Cloudflare üzerinden sunulur. Sayfaları iletmek ve güvenliği sağlamak için IP adresi, istek zamanı ve tarayıcı gibi teknik istek bilgileri altyapı sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Form verisi, e-posta bildirim hizmetine iletilmek üzere site sunucusuna gönderilir; e-posta hizmeti ve barındırma altyapısı yurt dışındaki sistemleri kullanabilir. Sağlayıcının teknik kayıt saklama süresi bu site tarafından ayrıca belirlenmez.

Bilgi ve talep

İletişiminizle ilgili soru veya talebinizi doğrudan Melike Spor’a e-posta ile iletebilirsiniz. İletişim bilgilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya kullanımıyla ilgili taleplerinizi de aynı adrese iletebilirsiniz. E-posta bildirim altyapısının yapılandırması, alıcı adresi ve gönderim sağlayıcısı kamuya açık sayfalarda gösterilmez. Yeni bir iletişim ya da ölçüm aracı devreye alınırsa bu açıklama gerçek veri akışına göre güncellenir.